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| | == Manual de Usuario del Sistema de Punto de Venta para Restaurantes de Tu Vendor == |
| | ¡Bienvenido al Manual de Usuario del Sistema de Punto de Venta (POS) para Restaurantes de '''Tu Vendor'''! Nos complace que haya elegido nuestra solución integral para optimizar la gestión de su restaurante. Este manual ha sido diseñado para guiarle a través de todas las funcionalidades y características que ofrece nuestro sistema, asegurando que pueda maximizar su uso y mejorar la eficiencia operativa de su negocio. |
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| | === Transforme la Gestión de Su Restaurante === |
| | En el competitivo mundo de la restauración, contar con un sistema eficiente es fundamental. Nuestro sistema POS ha sido desarrollado específicamente para satisfacer las necesidades únicas de los restaurantes, permitiéndole gestionar desde la toma de pedidos hasta el procesamiento de pagos, todo en una única plataforma intuitiva. Con '''Tu Vendo'''r, no solo obtiene un software; obtiene un aliado estratégico que lo acompaña en cada paso hacia el éxito. |
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| Rol Administrador
| | === Lo Que Encontrará en Este Manual === |
| | A lo largo de este manual, encontrará: |
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| == Página Inicial ==
| | * '''Guías Paso a Paso:''' Instrucciones detalladas sobre cómo configurar y utilizar cada función del sistema, desde el inicio hasta las operaciones diarias. |
| Desde la opción '''Inicio,''' el dueño o administrador del negocio puede obtener de manera muy sencilla una panorámica general de cómo van las operaciones del día, de la semana, del mes o del año fiscal de su punto de ventas. Podrá ver los detalles en tiempo real y desde cualquier lugar o dispositivo de sus compras, ventas, gastos y deudas. Así como un listado de los pagos de compras y ventas vencidas, de los productos con bajo stock o existencia y los que pudieran estar a punto de vencerse o alerta de caducidad.[[Archivo:1- banner superior derecho(pantalla inicial).jpg|centro|sinmarco|440x440px]]'''1.''' Ayuda y Calendario: al seleccionar esta opción nos permite escoger entre 2 acciones. La primera una vista directa del calendario. La segunda opción nos permite un recorrido guiado instructivo del sistema.
| | * '''Consejos Prácticos:''' Sugerencias y mejores prácticas para optimizar su flujo de trabajo y mejorar la experiencia del cliente. |
| | * '''Resolución de Problemas''': Respuestas a preguntas frecuentes y soluciones a problemas comunes que pueden surgir durante el uso del sistema. |
| | * '''Actualizaciones y Nuevas Funcionalidades:''' Información sobre las últimas actualizaciones y cómo estas pueden beneficiar a su restaurante. |
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| '''2'''. Calculadora: al seleccionar esta opción nos abre directamente una calculadora totalmente funcional en la cual se pueden realizar cálculos de manera fácil y rápida | | === Compromiso con Su Éxito === |
| | En '''Tu Vendor''', estamos comprometidos con su éxito. Nuestro objetivo es ayudarle a transformar su restaurante en un lugar donde los clientes disfruten no solo de una excelente comida, sino también de un servicio excepcional. A medida que explore este manual, descubrirá cómo utilizar cada función para maximizar el potencial de su negocio. |
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| '''3'''. POS: al seleccionar esta opción nos permite abrir una caja para iniciar las operaciones del día | | Si tiene alguna duda o necesita asistencia técnica, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico al número '''6114 5443'''. Estamos aquí para ayudarle. |
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| '''4'''. Beneficios: al seleccionar esta opción muestra un resumen de los beneficios o ganancias obtenidos por el restaurante en un periodo de tiempo determinado | | Le agradecemos por confiar en '''Tu Vendor''' como su proveedor de soluciones POS. ¡Comencemos juntos este emocionante viaje hacia la excelencia en la gestión de su restaurante! |
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| '''5.''' Fecha actual: da una visualización de la fecha del día en formato D/M/A
| | == Manuales de usuarios según roles == |
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| '''6'''. Notificaciones: al seleccionar esta opción nos muestra las principales notificaciones recibidas
| | === [[Rol Administrador]] === |
| [[Archivo:2- banner superior My Info.jpg|centro|miniaturadeimagen]]'''7.''' Usuario activo: muestra el nombre del usuario activo en ese momento | |
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| '''8.''' Información general: muestra la información general del usuario activo
| | ===[[Rol Camarero]]=== |
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| '''9.''' Desconectar: al seleccionar esta opción el usuario que está activo que previamente a iniciado sesión puede desconectarse del sistema
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| '''10.''' Perfil: al seleccionar esta opción se puede acceder directamente al perfil personal del usuario activo
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| [[Archivo:3- Pantalla Inicial 1.jpg|centro|621x621px|sinmarco]]'''11'''. Selector de ubicaciones: permite seleccionar los locales a mostrar información
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| '''12'''. Selector de rangos de tiempo: se puede seleccionar los rangos de tiempo que se quiere que se visualice la información. Puede ser del día, la semana, el mes o el año fiscal
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| '''13'''.Información panorámica del negocio: se muestra la principal información del negocio de manera rápida y clara
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| [[Archivo:4- Pantalla Inicial 2.jpg|centro|sinmarco|591x591px]]'''14.''' Información de Pagos de Ventas Vencidos: muestra una información general de los pagos de venta vencidos
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| '''15.''' Información de Pagos de Compras Vencidas: muestra una información general de los pagos de compra vencidas
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| '''16.''' Opciones de visualización: permite escoger que página se quiere visualizar
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| '''17.''' Opciones para exportar la información: brinda la posibilidad de exportar la información que se muestra en diferentes formatos como lo son CSV, Excel y PDF. Además permite escoger qué columnas de la información se quieren visualizar y enviar a imprimir la información
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| [[Archivo:5- Pantalla Inicial 3.jpg|centro|sinmarco|635x635px]]
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| '''18.''' Alerta de Stock del Producto: muestra una información general de stock del producto
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| '''19.''' Alerta de Caducidad: muestra una información general de las alertas de caducidad
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| [[Archivo:6- Pantalla Inicial 3 (banner izquierdo).jpg|izquierda|sinmarco]]'''20.''' Menú de navegación: para acceder a los diferentes módulos
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| '''21.''' Módulo Inicio: para acceder al módulo inicial donde se muestran la información general del negocio
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| '''22.''' Módulo Gestión de Usuarios: para acceder al módulo que permite realizar cualquier acción relacionada con la gestión y control de los usuarios
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| '''23.''' Módulo Contactos:
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| '''24.''' Módulo Productos: para acceder al módulo que permite realizar cualquier acción relacionada con la gestión y control de los productos del restaurante
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| '''25.''' Módulo Mesas: para acceder al módulo que permite realizar cualquier acción relacionada con la gestión y control de las mesas del restaurante
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| '''26.''' Módulo Órdenes: para acceder al módulo que permite realizar cualquier acción relacionada con la gestión y control de las órdenes recibidas desde las mesas
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| '''27.''' Módulo Compras: para acceder al módulo que permite realizar cualquier acción relacionada con la gestión y control de las compras del restaurante
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| '''28.''' Módulo Venta: para acceder al módulo que permite realizar cualquier acción relacionada con la gestión y control de las ventas del restaurante
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| '''29.''' Módulo Ajuste Stock: para acceder al módulo que permite realizar cualquier acción relacionada con la gestión y control de los stock del restaurante
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| '''30'''. Módulo Gastos''':''' para acceder al módulo que permite realizar cualquier acción relacionada con la gestión y control de los gastos del restaurante
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| '''32.''' Módulo Reporte: permite acceder al módulo reporte donde…
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| '''33.''' Módulo Configuraciones: para acceder al módulo que permite realizar cualquier acción relacionada con las configuraciones del sistema
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| [[Archivo:7- Mas opciones.jpg|sinmarco|362x362px|centro]]
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| '''34.''' Calendario: al seleccionar esta opción una vista directa del calendario.
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| '''35.''' Recorrido de Solicitud: al seleccionar esta opción nos permite un recorrido guiado instructivo del sistema.
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| [[Archivo:8- Calendar.jpg|sinmarco|519x519px|centro]]
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| Luego de seleccionar la opción '''34''' nos aparece una vista desplegada del calendario por defecto sale en la fecha actual pero se puede ajustar para ver la fecha deseada
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| '''36.''' Selectores: nos permite seleccionar los criterios de usuario e ubicaciones. Así como activar el la opción de reservas para que se visualicen en el calendario
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| '''37'''. Calendario: muestra una vista general del calendario
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| '''39.''' Selector de rango de tiempo: permite ajustar los rangos de tiempo que se desea visualizar. Pueden ser en mes, semana, día o agenda
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| '''39'''. Selector de página a mostrar: nos permite mover hacia adelante o hacia atrás las páginas mostradas
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| [[Archivo:9- Mi perfil.jpg|sinmarco|511x511px|centro]]
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| '''40.''' Perfil: muestra los datos propios del usuario activo en el sistema
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| '''41'''. Actualizar: al seleccionar este botón se actualiza la información del usuario activo
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| '''42.''' Browser: se utiliza para subir una imagen como foto de perfil para el usuario activo
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| == Módulo Gestión De Usuarios ==
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| ===Ayuda===
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| ====¿Como crear y gestionar los usuarios o empleados de mi negocio en el sistema?====
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| Primeramente, debemos definir los diferentes roles o funciones que deben desempeñar nuestros empleados.
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| Para crear un usuario es necesario crear el rol y definir los permisos que tendrá ese tipo de usuario. Para ello debemos dar clic en la opción '''Gestión de usuarios/Roles''' y dar clic en '''Añadir.'''Según las funciones que vaya a realizar el usuario a crear deben seleccionarse los permisos a las funciones del sistema.
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| Para crear un usuario debemos dar clic en la opción '''Gestión de usuarios/Usuarios''' y dar clic en '''Añadir'''. A continuación, aparecerá la pantalla con todos los atributos que debe tener el mismo. Los datos que debemos introducir de manera obligatoria son Nombre, Email, Usuario, Contraseña, Confirmar contraseña, escoger el Rol que se le desea asignar de los creados anteriormente y darle al final en el botón '''Salvar'''.
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| Es importante destacar que, si el usuario o empleado deja de laborar en el negocio, se debe inactivar el mismo desmarcándolo en '''Activo'''.
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| ====¿Que son los agentes de venta y como registrarlos en mi sistema?====
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| Los agentes de ventas son agentes comerciales de nuestro negocio los cuales pueden cobrar una comisión (%) por las ventas realizadas. Para agregarlos debemos dar clic en la opción '''Gestión de usuarios/Agentes de ventas''' y dar clic en '''Añadir.'''
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| ==Contactos==
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| ===Ayuda===
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| ====¿Cómo gestionar mis proveedores y clientes?====
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| Los proveedores y clientes son gestionados en el sistema como contactos, los cuales son creados como clasificadores que posteriormente pueden ser utilizados en compras y ventas respectivamente.
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| Para crear un nuevo proveedor debemos dar clic en la opción '''Contactos/Proveedores''' y dar clic en '''Añadir.''' Como datos obligatorios debemos escoger el tipo de contacto, el nombre, móvil y darle clic al botón '''Guardar,''' hay otros datos importantes con RUC y email que posteriormente pueden ser usados para otras funciones.[[Archivo:Crear proveedor.png|centro|sinmarco|371x371px]]
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| ====¿Cómo ver, modificar, eliminar, inhabilitar proveedores?====
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| En la opción '''Contactos /Proveedores''' podemos acceder al listado de todos los creados y al seleccionar alguno de ellos se le pueden realizar algunas funciones tales como ver, editar, borrar, inhabilitar algún proveedor.
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| [[Archivo:Acciones proveedor.png|centro|sinmarco|426x426px]]
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| ====¿Cómo crear saldos de adelantos a los proveedores?====
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| Para agregar en el sistema un saldo que se haya adelantado a algún proveedor debemos ir a la opción '''Contactos/Proveedores''' y al seleccionar el proveedor en cuestión, debemos seleccionar '''Acciones''' y escoger la opción '''Crear adelanto'''. Se debe agregar el monto, la fecha y el método de pago, así como alguna nota de ser necesario y seleccionar el botón '''Guardar'''.
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| [[Archivo:Saldo adelantado.png|centro|sinmarco]]
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| ¿Cómo ver todas las compras de un proveedor?
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| Para ver la relación de compras realizadas a un proveedor determinado debemos escoger la opción '''Contactos/Proveedores''' y al seleccionar el proveedor en cuestión, debemos seleccionar '''Acciones''' y escoger la opción '''Compras'''. Se mostrará una lista de las compras realizadas a ese proveedor.
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| [[Archivo:Compras x proveedor.png|centro]]
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| ====¿Qué otras acciones puedo realizar en el listado de compra?====
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| En el mismo listado de compras se le pueden realizar diferentes acciones a las mismas tales como imprimir, ver pagos, hacer devoluciones, etc.
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| [[Archivo:Acciones compras.png|centro|791x791px]]
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| [[Archivo:Acciones compras 2.png|centro|728x728px]]
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| ====¿Cómo ver los productos comprados de un proveedor?====
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| Para ver la relación de productos comprados a un proveedor determinado, debemos ir a la opción '''Contactos/Proveedores''' y al seleccionar el proveedor en cuestión, debemos seleccionar '''Acciones''' y escoger la opción '''Reporte de Stock'''. Se mostrará una lista de todos los productos comprados a ese proveedor. En la cual se podrá ver la cantidad comprada, total vendido, total devuelto y el stock actual.
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| [[Archivo:Stock proveedores 1.png|centro]]
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| [[Archivo:Stock proveedores 2.png|centro|755x755px]]
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| ====¿Cómo crear nuevos clientes ? ====
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| Para crear un nuevo cliente debemos dar clic en la opción '''Contactos/Clientes''' y dar clic en '''Añadir.''' Como datos obligatorios debemos escoger el tipo de contacto, el nombre, móvil y darle seleccionar el botón '''Guardar,''' hay otros datos importantes con RUC y email que posteriormente pueden ser usados para otras funciones.
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| [[Archivo:Crear clientes.png|centro]]
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| ====¿Cómo visualizar, modificar, eliminar e inhabilitar clientes registrados ? ====
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| En la opción '''Contactos/Clientes''' podemos acceder al listado de todos los clientes creados y al seleccionar alguno de ellos se le pueden '''accionar'''algunas funciones tales como ver, editar, borrar, inhabilitar algún cliente.
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| ====¿Cómo crear adelantos a clientes ? ====
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| Para agregar en el sistema un saldo que se haya adelantado por algún cliente debemos ir a la opción '''Contactos/Clientes''' y al seleccionar el cliente en cuestión, debemos dar clic en '''Acciones''' y escoger la opción '''Crear adelanto'''. Se debe agregar el monto, la fecha y el método de pago, así como alguna nota de ser necesario y darle clic al botón '''Guardar'''.
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| [[Archivo:Crear adelanto.png|centro]]
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| ====¿Cómo imprimir facturas de adelantos ?====
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| Para entregar la factura de adelanto realizado por un cliente debemos seleccionar el cliente en el listado y en '''Acciones''' escoger Imprimir factura de adelanto y luego darle clic en el botón '''Impresión'''.
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| [[Archivo:Impresion adelantos.png|centro]]
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| ====¿Cómo ver todas facturas o ventas emitidas a un cliente?====
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| Si queremos obtener todas las facturas o ventas emitidas a un cliente determinado debemos ir a la opción '''Contactos/Clientes''' y al seleccionar el cliente en cuestión, debemos dar clic en '''Acciones''' y escoger la opción '''Ventas'''. Se mostrará una lista de las ventas realizadas a ese cliente en un período determinado. El mismo se puede filtrar por método de pago o fecha.
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| [[Archivo:Ver contacto facturas.png|centro|785x785px]]
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| [[Archivo:Ver contacto facturas 2.png|centro|802x802px]]
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| ====¿Cómo ver todos los pagos realizados por un cliente?==== | |
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| Si queremos obtener todos los pagos realizados por un cliente determinado, debemos ir a la opción '''Contactos/Clientes''' y al seleccionar el cliente en cuestión, debemos dar clic en '''Acciones''' y escoger la opción '''Libro Mayor''' y luego escoger la pestaña '''Pagos''' donde se mostrará una lista de todos los pagos realizados por ese cliente en un periodo determinado.
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| [[Archivo:Libro de pagos.png|centro|750x750px]]
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| ====¿Cómo importar contactos desde un archivo Excel?====
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| Se puede realizar una subida masiva de los clientes desde un fichero Excel, para ello se debe llenar una plantilla, cumpliendo estrictamente la estructura y formato de los datos que en ella se describe. Para ello se debe acceder a la opción '''Contactos/Importar contactos''' y seleccionar el botón verde descargar archivo de plantilla y automáticamente se descargará el mismo, al que podremos acceder y llenar los datos correspondientes sin modificar sus columnas. Una vez llenado el archivo Excel correctamente y guardado en su computadora se procede a la importación del mismo. Seleccionándolo dando clic en el botón '''Seleccionar archivo''' y luego a '''Enviar''', donde se subirán todos en el sistema de manera exitosa.
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| [[Archivo:Importar contactos 2.png|centro]]
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| ==Productos==
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| ===Ayuda===
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| ====¿Como crear nuevos productos?====
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| Para agregar nuevo producto se debe acceder a la opción '''Productos/Agregar productos,''' como datos importantes se deben agregar '''Nombre del producto''', escoger '''Tipo de Códigos de barras''' que viene por defecto Code 128, escoger la '''Unidad de medida''', se debe seleccionar la '''Categoría''' a la que va agrupado con el fin de localizarlo luego de manera más rápida y obtener reportes por ellas, así como seleccionar el '''Negocio''' al cual va a formar parte dicho producto.
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| Se puede habilitar la gestión de stock a nivel de producto, con ello el sistema actualizará la existencia del mismo en cada operación de entrada o salida, así como no permitirá sobrevender el mismo. Nos permitirá además definir una cantidad para alerta a partir de la cual el sistema emitirá un listado con los productos deficitarios. El mismo se mostrará en el Panel informativo al dueño o administrador del negocio. Se puede agregar una descripción completa del producto como base descriptiva para pedidos en Cocina, Centros de elaboración o mostrar con ese nivel de detalle en las facturas si fuera necesario. Permite definir para cada producto la fecha de expiración del mismo y luego mostrar en el Panel informativo al dueño o administrador del negocio un listado con todos los productos con alerta de caducidad. Muy usado en Negocios como Farmacias.
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| Se puede definir en algún momento si el producto en cuestión se puede poner a la venta o no, así como si acumula puntos de oro para futuras ofertas. Además, en caso de ser necesario, el impuesto aplicable (7%, 10%, ninguno), así como si estará o no incluido en el precio de venta. Se le debe definir el tipo de producto, si es un producto simple, variable o si es un combo. Su precio de compra y de venta y una imagen del mismo. Al final, luego de agregar todos sus requisitos, se puede guardar el mismo y agregar el stock de apertura o guardar y crear uno nuevo. Los mismos aparecerán en el listado de todos los productos.
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| [[Archivo:Agregar productos.jpg|centro|824x824px]]
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| [[Archivo:Agregar productos 2.jpg|centro|801x801px]]
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| ====¿Como ver, modificar, borrar y ver el historial de algún producto?====
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| Al acceder a la opción '''Productos/Lista de productos,''' se reflejarán todos los productos creados, el cual se puede filtrar por varios conceptos como '''Categoría''', '''Negocio''' o por un código de producto en específico. Al darle clic en el botón '''Acciones''', se podrán ejecutar varias al producto seleccionado tales como Imprimir etiquetas del mismo, editar, borrar y ver el submayor o historial de existencias.
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| [[Archivo:Modificar productos.png|centro|793x793px]]
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| ====¿Como imprimir etiquetas?====
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| En algún momento determinado puede ser necesario imprimir las etiquetas de nuestros productos para luego ser escaneados con un lector, para ello se debe acceder e la opción '''Productos/Imprimir etiquetas.''' Para ello se deben agregar los productos a generar, así como la información que se va a mostrar en las etiquetas. Luego de darle clic al botón Siguiente, se mostrará en pantalla y se podrá escoger la opción de imprimir.
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| [[Archivo:Imprimir etiquetas.png|centro|781x781px]]
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| [[Archivo:Imprimir etiquetas 2.png|centro|405x405px]]
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| ====¿Como importar los productos desde un Excel para hacer una carga masiva?====
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| Se puede realizar una subida masiva de los productos desde un fichero Excel, para ello se debe llenar una plantilla, cumpliendo estrictamente la estructura y formato de los datos que en ella se describe. Para ello se debe acceder a la opción '''Productos/Importar productos''' y seleccionar el botón verde descargar archivo de plantilla y automáticamente se descargará el mismo, al que podremos acceder y llenar los datos correspondientes sin modificar sus columnas. Una vez llenado el archivo Excel correctamente y guardado en su computadora se procede a la importación del mismo. Seleccionándolo dando clic en el botón '''Seleccionar archivo''' y luego a '''Enviar''', donde se subirán todos en el sistema de manera exitosa.
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| [[Archivo:Importar productos.png|centro|689x689px]]
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| [[Archivo:Importar productos 2.png|centro|686x686px]]¿Como importar el stock inicial desde un Excel para hacer una carga masiva?
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| Se puede realizar una subida masiva de los productos desde un fichero Excel, para ello se debe llenar una plantilla, cumpliendo estrictamente la estructura y formato de los datos que en ella se describe. Para ello se debe acceder a la opción '''Productos/Importar Stock Inicial''' y seleccionar el botón verde descargar archivo de plantilla y automáticamente se descargará el mismo, al que podremos acceder y llenar los datos correspondientes sin modificar sus columnas. Una vez llenado el archivo Excel correctamente y guardado en su computadora se procede a la importación del mismo. Seleccionándolo dando clic en el botón '''Seleccionar archivo''' y luego a '''Enviar''', donde se subirán todos en el sistema de manera exitosa.
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| Compras
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| ¿Como agregar las compras de los productos?
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| Para crear un nuevo proveedor debemos dar clic en la opción '''Compras/AgregarCompras.''' Nos mostrara un formulario con los datos necesarios a introduccior para crear la nueva compra. Cabe destacar que entre los elementos a seleccionar se encuentra el proveedor el cual debe haber sido creado con anterioridad.
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| Para importar los productos de dicha compra se tienen 2 opciones:
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| # Importar los productos mediante una plantilla excel. Para ello se debe llenar una plantilla, cumpliendo estrictamente la estructura y formato de los datos que en ella se describe . Una vez llenado el archivo Excel correctamente y guardado en su computadora se procede a la importación del mismo. Seleccionándolo dando clic en el botón '''Seleccionar archivo''' y luego a '''Enviar''', donde se subirán todos en el sistema de manera exitosa.
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| # Agregarlos de manera manual. Para ello seleccionamos Agregar Nuevo Producto y nos muestra una ventana con el formulario de los datos necesarios para agregar dicho producto.
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| Luego de agregados todos los productosa a la compra y rellenado los datos necesarios del formulario se selecciona el boton '''Guardar''' y la compra queda agegada
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| [[Archivo:Agregar compra.png|centro|895x895px]]
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| [[Archivo:Agregar compra 2.png|centro|884x884px]]
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| [[Archivo:Agregar compra 3.png|centro|888x888px]]
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| ¿Como Ver, imprimir, modificar, eliminar una compra?
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